FAQ

J'ai perdu ma carte de bus/ mon sac/ mon téléphone. Que dois-je faire ?

Je remplis le formulaire objet perdu ou j’appelle la boutique Temo’b de Florange pour vérifier que mon objet a été retrouvé avant de me déplacer en boutique. Les objets sont généralement disponibles 48h après la perte.

Depuis la rentrée 2026, l’inscription à un abonnement scolaire ne nécessite plus une pré-inscription.

Les scolaires ont accès aux abonnements -16 ans ou -18 ans en fonction de leur âge. Le renouvellement est disponible à partir de mai.

 

Début mai, je dois :
1. Me rendre sur la plateforme d’inscription
2. Je remplis le formulaire de création de carte et je le transmets, avec l’ensemble des pièces justificatives listées dans le formulaire, par voie postale au Service Client Temo’b (6 rue de Longwy 57190 Florange)
3. Une fois ma carte reçue, j’achète l’abonnement scolaire via la e-boutique ou en boutique Temo’b.

Je me rends en boutique Temo’b avec :

  • Une photo d’identité récente ;
  • Ma pièce d’identité ;
  • 5€ (+1€ pour l’étui de protection) pour créer ma nouvelle carte.

Voir le formulaire de création de carte.

Je me rends sur le calculateur d’itinéraires.

J’envoie mes justificatifs habituels à monpasstremplin@reseautemob.fr

Votre dernier renouvellement de voyages date de plus de mois ? Merci de transmettre votre attestation de demandeur d’emploi au Service Client Temo’b.

J’envoie un e-mail à contact@reseautemob.fr avec le nombre de tickets que je souhaite acheter. Ma commande sera prête dans la boutique Temo’b de mon choix sous 72H.

J’écris un courrier de demande d’indulgence en précisant le n° de PV. Ce courrier est à soumettre à l’attention du Responsable d’Exploitation à l’adresse suivante : Keolis Thionville Fensch – 6, rue de Longwy – 57 190 FLORANGE

Plus d’informations sur la page Contraventions.

Je me rends en boutique Temo’b avec le PV et je procède au règlement en liquide ou par carte bancaire.

Plus d’informations sur la page Contraventions.